Kfz-Schiedsstelle Köln
Die hier gelisteten Fachbetriebe haben einen hohen Anspruch an die Qualität ihrer Arbeit. Das dokumentieren sie mit ihrer Mitgliedschaft in der Kfz-Innung Köln. Denn nur Innungsbetriebe beweisen dieses Qualitätsversprechen mit der Kfz-Schiedsstelle schwarz auf weiß.
Bei jährlich etwa 360.000 Serviceaufträgen, die in den rund 180 Kölner Kfz-Werkstätten durchgeführt werden, bleiben Meinungsverschiedenheiten zwischen Kunden und Kfz-Betrieb nicht immer aus.
Nur Innungsbetriebe öffnen ihren Kunden dann den einfachen Weg über die Kfz-Schiedsstelle. Sie schafft Streitigkeiten zwischen Autokunden und Kfz-Meisterbetrieben aus der Welt — sachkundig, zeitsparend und kostenlos.
Verbraucher sollten deshalb schon im Vorfeld darauf achten, dass sie ihr Fahrzeug in einem der rund 180 Kfz-Meisterbetriebe der Innung Köln zur Reparatur bringen oder ihren neuen Gebrauchtwagen dort erwerben.
Die Kfz-Schiedsstelle Köln ist ein Musterbeispiel für praktizierten Verbraucherschutz. Seit 1973 regelt sie außergerichtlich Streitfälle von Werkstattkunden und Gebrauchtwagenkäufern mit Kfz-Innungsbetrieben.
Vertragen statt klagen
Die Schiedsstelle ist eine neutrale Kommission für den Verbraucherschutz und eine anerkannte Einrichtung der Schiedsgerichtsbarkeit. Ohne gerichtliche Auseinandersetzung schafft sie es, Meinungsverschiedenheiten zwischen Autokunden und Kfz-Meisterbetrieben schnell, unbürokratisch, mit hohem Sachverstand und für den Verbraucher kostenlos aus der Welt zu schaffen.
Die Kommission ist durchweg mit Fachleuten besetzt: Das sind je ein Vertreter der Kfz-Innung und des ADAC sowie eine öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger der Deutschen Automobil Treuhand (DAT). Bei Streitigkeiten aus Reparaturaufträgen ergänzt ein Sachverständiger des TÜV Rheinland das Gremium. Geleitet wird die Schiedsstelle in jedem Fall von einem zum Richteramt befähigten Vorsitzenden.
- Werkstattkunden, die mit einem durchgeführten Reparaturauftrag eines Meisterbetriebes der Kfz-Innung unzufrieden sind.
- Gebrauchtwagenkäufern, die ihr Fahrzeug bei einem Innungsbetrieb gekauft haben.
Die Kfz-Schiedsstelle Köln schlichtet Streitigkeiten über
- die Notwendigkeit von Reparaturen
- die ordnungsgemäße Durchführung von Werkstattleistungen
- die Angemessenheit von Rechnungen
sowie
- Streitigkeiten aus Kaufverträgen über gebrauchte Fahrzeuge (mit einem zulässigen Gesamtgewicht von 3,5 Tonnen) zwischen Käufer und Kfz-Betrieb als Händler
- Streitigkeiten über Mängel am gebrauchten Fahrzeug
Streitigkeiten über den Kaufpreis von Gebrauchtwagen sind ausgeschlossen. Die Schiedsstelle löst zudem nur Konflikte, die nicht bei Gericht anhängig sind.
Die Schiedsstelle wird nur dann tätig, wenn zwischen Kunde und Kfz-Betrieb ein Vertrag besteht und einer von beiden sich schriftlich mit einer Anrufungsschrift mit allen wichtigen Angaben an die Schiedsstelle wendet. Die Anrufungsschrift muss rechtzeitig eingereicht werden, damit eventuelle Ansprüche nicht verjähren.
Die Inanspruchnahme der Schiedsstelle ist für den Kunden kostenfrei.
Alle Autohäuser und Werkstätten, die Mitglied der Kfz-Innung Köln sind. Verbraucher sollten deshalb schon im Vorfeld darauf achten, dass sie ihr Fahrzeug in einem der rund 180 Kfz-Meisterbetriebe der Innung Köln zur Reparatur bringen oder ihren neuen Gebrauchtwagen dort erwerben.